Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la souscription aux offres payantes Premium et Pro du service cherchertrouver.immo, édité par KELDIN (SARL, RCS Angers 949 500 367), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation ; en cas de contradiction sur un point commercial, les CGV prévalent.

La souscription à une offre payante implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1, Offres et prix

Les offres sont proposées aux tarifs suivants, en euros TTC :

L'offre annuelle est facturée en une fois et applique une remise d'environ 20 % par rapport au cumul mensuel. KELDIN se réserve le droit de modifier ses tarifs ; tout changement est sans effet sur les abonnements en cours et s'applique au renouvellement suivant, après information préalable de l'abonné.

Article 2, Essai gratuit

Chaque nouvelle souscription débute par une période d'essai gratuite de 7 jours. Un moyen de paiement valide est requis à la souscription, mais aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. À l'issue de l'essai, l'abonnement est automatiquement facturé selon la formule choisie, sauf résiliation avant la fin de la période d'essai (cf. article 5).

Article 3, Paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe Payments Europe, Ltd., via une connexion sécurisée. KELDIN ne stocke ni n'a accès aux données de carte bancaire : seuls des identifiants techniques (client, abonnement) sont conservés pour la gestion de l'abonnement. L'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré.

Les factures sont disponibles à tout moment depuis l'espace « Mon abonnement » (portail de facturation) et envoyées par e-mail.

Article 4, Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance.

Le service étant un contenu numérique fourni immédiatement, l'abonné demande expressément, en souscrivant, à bénéficier de l'accès dès le début de l'essai et renonce à son droit de rétractation pour la fourniture déjà exécutée (art. L.221-28 13°). En pratique, l'essai gratuit de 7 jours et la résiliation libre à tout moment offrent une protection au moins équivalente.

Article 5, Résiliation

L'abonné peut résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis l'espace « Mon abonnement ».

• Pendant l'essai gratuit : la résiliation arrête l'abonnement avant tout prélèvement — vous n'êtes jamais débité.
• Après facturation : la résiliation met fin au renouvellement. L'accès aux fonctionnalités est conservé jusqu'au terme de la période déjà payée ; aucun nouveau prélèvement n'est effectué ensuite.

Les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata, sauf disposition légale impérative contraire ou geste commercial. KELDIN peut suspendre ou résilier un abonnement en cas de manquement aux CGU ou de défaut de paiement.

Article 6, Fonctionnalités professionnelles (Pro)

L'offre Pro donne accès à des fonctionnalités destinées aux professionnels de l'immobilier (vitrine d'agent, avis clients, widget d'estimation embarquable, leads vendeurs, tableau de bord marché). L'abonné Pro est seul responsable de l'usage qu'il en fait et du respect de la réglementation applicable (loi Hoguet, RGPD pour les prospects qu'il collecte via le widget, etc.). La revendication d'une fiche d'agent nécessite un numéro SIREN/SIRET valide et un abonnement Pro actif ; le badge « Pro vérifié » et la vitrine sont retirés en cas de résiliation avant tout paiement effectif.

Article 7, Disponibilité et indications de prix

Les outils, scores et estimations fournis (négociabilité, estimation de prix, indicateurs de marché, etc.) sont indicatifs et reposent sur des données agrégées. Ils ne constituent ni un conseil en investissement, ni une expertise immobilière, ni une garantie de résultat. KELDIN met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service sans garantie de continuité absolue.

Article 8, Données personnelles

Le traitement des données liées à l'abonnement et au paiement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 9, Médiation et litiges

En cas de litige, l'abonné peut contacter david@cherchertrouver.immo. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges est accessible à ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français et les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun.

Dernière mise à jour : 26 mai 2026. Contact : david@cherchertrouver.immo.